实践表明，越是情况发生突变，人们思想感情波动比较大的时候，越要及时开展谈心活动，及时帮助其解开思想疙瘩。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，事过境迁或事态已扩大，于事无补。

　　谈心是领导者与下属交流思想、加强沟通、增进感情的一种重要方式。一次成功的谈心，有时会影响一个人的一生；反之，话不得体、话不投机，不但达不到谈心的良好愿望，还有可能事与愿违，甚至埋下“隐患”。因此，领导者要学会谈心，掌握谈心的方法和艺术。

　　明确主题。谈心要有明确的主题，即要明确谈什么问题，达到什么目的。谈心通常要达到下列目的：掌握情况，便于下一步开展工作；解决问题，化解矛盾，排忧解难；鼓励进步，激发向上；布置工作，明确责任，指导方法；沟通感情，融洽上下关系。谈心的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可拉得太长，否则容易引起厌倦。谈心对象确定后，应尽可能地了解谈心对象的经历、家庭情况及本人的性格、兴趣爱好等，要根据不同性格、不同背景、不同受教育程度的对象，把握谈心内容的尺度。同时，还要对其存在的问题及产生的原因作全面和仔细分析、研究，以确定谈心的主题。这样就会因人而异，因事而异，有的放矢。

　　1953年5月24日，周恩来看望遗孤和军队干部子弟时，亲切地说：“你们听说过满清的八旗子弟吗？他们都是满清的贵族子弟，这些贵族都是立过战功的满清开国功臣，自小骑马射箭，能征善战，以后带兵灭了明朝，建立起满清帝国，可是到八旗子弟就不行了。他们从小娇生惯养，不骑马了，要坐轿，整天提着鸟笼子，东游西窜，游手好闲，坐吃俸禄，不劳而获，过着骄奢淫逸的生活，直至成了一群无能的大烟鬼。后来，在帝国主义列强的侵略面前，他们束手无策，一败涂地，屈膝投降，最后丢了天下。当然，这是一切剥削阶级必然的下场。你们的父辈为人民流过血，立过功，但他们是无产阶级的战士，既没有什么遗产留给你们享用，更不会留给你们什么特权。如果说他们给你们留下了什么，那就是一副更艰巨、更光荣的重担。我们无产阶级应该是一代胜过一代。”周恩来继续说：“斯大林从来不允许他的子女以领袖的后代自居。他的儿子住在克里姆林宫里，只准从旁门出入，徒步上学。在学校里，也不允许他自称是斯大林的儿子。开始，斯大林不让他的儿子姓‘斯大林’（俄语中是‘钢铁’的意思），这是他自己参加时用的姓，儿子没有权利用。直至儿子在卫国战争中立了功，当了英雄，经过几次要求，才同意儿子姓‘斯大林’。那时，他的儿子已经是红军的将军了。”周恩来把“继承先辈的遗志，和人民群众打成一片”作为谈心的主题，以“八旗子弟”和“斯大林教子”两个事例作为阐述主题的内容，娓娓道来，谈言微中，目的就是教育后代不要躺在父母的功劳簿上吃老本，而要继承先烈遗志，续写红色家谱。

　　营造良好“心境”。心理学家认为，环境对人的心理状态影响巨大，肃穆的气氛往往会使人产生一种紧张感和窘迫感，而和谐的环境会使人心情平静，精神愉快。领导者与下属谈心时，要恰当地表露自己的感情，如同情感、关注感、真诚感、责任感、自豪感、爱憎感，为谈心创造良好的“心境”，消除对立情绪和不信任感。

　　2006年11月，中国作家协会召开第七次代表大会，本来请时任总理向大会作国内经济形势报告，他却用相当多的时间，同文学艺术工作者谈心。说：“许多老的文学艺术家，是我的前辈，应该说我是读着他们的作品长大的。许多比我年轻的文学艺术家，看到他们的成长，我心里又感到非常高兴。在座的许多文学艺术家，你们的许多作品我读过，有些人认识，有些人未曾谋面，有些人还通过信。”说他曾因一首诗向李瑛请教，还问：“李瑛同志到会了吗？”李瑛站起来向招手，也起立致意。接着，提到他在冰心、巴金、季羡林等病重期间到医院看望问候，并对他们做了高度的评价。还说：“很多老文学家、艺术家经常把他们的著作寄给我。比如，周巍峙先生、王蒙先生、乔羽先生、冯其庸先生，等等。我从他们的著作中学到了知识，得到了启迪，受到了鼓舞……你们是老师，我是你们的朋友。我过去向你们学习，今后还要向你们学习。”充满真诚的话语，使到会的几千名代表格外惊喜和兴奋，从而缩短了台上台下、与文学艺术工作者之间的距离。

　　把握好时机。选择好谈心时机，是使谈心活动取得最佳效果的重要一环。一般情况下，谈心能够取得最佳效果的时机是：下属知错认错，试图改变，需要帮助时；犯了错误，已经自责，需要谅解时；下属内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时；下属取得成绩，满心欢喜，需要认同时；下属遇到麻烦，一筹莫展，需要指点时。实践表明，越是情况发生突变，人们思想感情波动比较大的时候，越要及时开展谈心活动，及时帮助其解开思想疙瘩。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，事过境迁或事态已扩大，于事无补。

　　1943年，彭德怀赴延安参加整风和出席党的七大。在此期间，他受到了过火的批评，感到很委屈，特别是他指挥的“百团大战”被一些人指责为“不听中央命令”、“为蒋介石出力”等，使他相当不满。会后，把彭德怀请到窑洞里谈心。平静地说：“咱们定个君子协定：第一，把话讲透；第二，可以骂娘；第三，各自检讨，不准记仇，不得影响工作。”然后，他说：“我先给你作检讨。造成这样子的后果，责任全在我，事先没得向你通气，事后又没得向你作解释。‘百团大战’是无可非议的，从组织手续上讲，你作战前对军委有报告，那时军委和我个人也是同意了的。如果讲到缺点的话，那就是军委回电未到，你就提前动作了，但这也是可以理解的嘛！若说有错，首先错误在我，我不但同意了，给你发了电报，还向你提出这样的大战役是否可以多搞几次。”彭德怀听后，积在心里的不解及埋怨顿时消失了。他感动地说：“同志间的了解、信任胜过最高奖赏，有主席今晚这席话，就是现在叫我去死，也是死而无憾了。你还是了解我的，倒是我对你有误会，甚至有埋怨情绪，还要请你原谅，我是个粗人呀！”说：“不！你是一个有勇有谋、智勇双全的将领。在处在危难关头，你都是站在正确路线一边，这不仅是对我个人的支持，更是帮助了。”说完，请彭德怀提意见。彭德怀耿直地说：“那好，对你，我只有一条意见，会前应该给我老彭打个招呼，叫我也有点思想准备。”就这样，通过诚恳、平等交谈，打消了积在彭德怀心里的不解及埋怨，使他轻松放下了包袱，全身心地投入到抗日战场上去。

　　选择适当方式。谈心的方式多种多样，实践证明，行之有效的方式主要有以下几种：一是启发式，即针对谈心对象思想尚未辨明的问题，启发、诱导他们分析、认识问题，提高对事物的理解和判断能力。这种方式由于注重发挥对方自己解决问题的主观能动性，易于为对方所接受。二是交友式，即采取交朋友的方式谈心，它要求两者之间平等相待。这种方式 “人情味”浓，并充分尊重对方，易使人心悦诚服。三是借助式，即借助一种和谈心对象联系比较紧密的话题，使之成为谈心铺垫的基础，进而使谈心的中心问题不断深入。这种方式是基于谈心者之间有某种共同语言的基础上的，更易引起对方的共鸣，收到预期效果。

　　1938年11月，冼星海来到延安，担任鲁迅艺术学院音乐系教员。不久，邀请他来窑洞做客。说：“星海同志，你是音乐方面的专家。我想请教你这样一个问题：从西洋的音乐史来看，一位艺术家所取得的成就的大小，应当和他建立本民族的艺术学派有关吧？”冼星海回答说：“是的，很有关系。格林卡的伟大，就在于他把俄罗斯的音乐从欧洲，尤其是从德国的音乐学派中解脱出来，开创了俄罗斯音乐学派。波兰的肖邦，匈牙利的李斯特，捷克斯洛伐克的德沃夏克等，也是终生为创建本民族、本国家的音乐学派而奋斗。”喜悦地说：“这就对了。”他鼓励冼星海也走这条路。与交谈后不久，冼星海便与塞克合作，创作了《生产大合唱》，“二月里来呀好风光，家家户户种田忙”的歌声，很快在延安流传起来。与冼星海的谈心，就是采取启发和借助的方式。从表面来看，是向冼星海请教问题，但实际是通过这种方式给冼星海的艺术创作指明方向。